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什么是電商訂單管理？對于做電商的朋友們來說，做好訂單管理是很有必要的。訂單管理是客戶關系管理的有效延伸，能更好的把個性化、差異化服務有機的融入到客戶管理中去，能推動經濟效益和客戶滿意度的提升。
那么想要做好訂單管理，那么就需要知悉這幾個電子商務訂單管理的要點。
一、要明確訂單管理的職責。
訂單管理的職責主要就是日常訂單的審核處理（正常訂單和問題訂單的處理）、保證訂單信息準確無誤地傳輸給庫房發(fā)貨環(huán)節(jié)、對客服提交反饋的售后問題進行及時有效的處理，這里包括了信息更改、退款、退換貨等一系列狀況，并及時給與處理結果的反饋、對所有訂單涉及的各項數(shù)據(jù)報表進行及時的匯總和整理，并及時對訂單日常問題涉及的部門給與反饋和建議等。
二、要了解訂單的八種狀態(tài)等相關問題。
有未確認未付款、已確認未付款、已發(fā)貨、退款中的訂單、退款成功、未處理已確認已付款、已處理已確認已付款，已處理已發(fā)貨。訂單是指：資金流（財務部分、發(fā)貨后的付款、售后問題中的退款）、物流（商品部分、庫房分揀、出庫及發(fā)貨、快遞公司運輸）和信息流（信息采集、傳遞和加工處理）。
三、注意的就是訂單處理的關鍵因素。
處理訂單的原則：先收到的訂單先處理、簡單的訂單先處理、承諾發(fā)貨最早時間的訂單先處理、相同商品的訂單先處理、相同快遞的訂單先處理。
處理訂單的時間控制：未付款訂單的催款（兩天之內）、已付款訂單的發(fā)貨處理（三天之內）、庫存顯示無貨訂單（當天）、地址模糊無法即時分派快遞公司的訂單（當天通知）。
訂單信息的準確性：買家留言、賣家備注、快遞分配。
君君營銷是上海君君營銷科技有限公司的簡稱，自2017年起，君君營銷已服務近300多家世界500強、中國500強及行業(yè)頭部客戶。
區(qū)別于單一服務類型公司，君君營銷兼具策略咨詢與數(shù)字化服務于一體，分別從企業(yè)戰(zhàn)略層、業(yè)務層、數(shù)據(jù)層、運營層、以及系統(tǒng)架構層入手，幫助企業(yè)制定出符合自身發(fā)展的數(shù)字化轉型方案。
其中，君君營銷為企業(yè)提供的數(shù)字化管理服務，貫穿了企業(yè)全生命周期管理，不僅幫助企業(yè)實現(xiàn)了內部數(shù)據(jù)線上化、資產化，還借助數(shù)據(jù)化手段，幫助企業(yè)搭建電商訂單管理系統(tǒng)，提升了企業(yè)科學決策和運營效率。
