今天這個時代迭代開發已經成為常識，甚至政治正確。隨便誰就能給你扯兩句mvp。敏捷也從一個開發的，名詞變成了管理名詞。迭代，測試，反饋，名詞滿天飛。

人人都在說這些術語，仿佛他們真的就懂怎么做軟件了。起碼，覺得自己真的懂怎么創新了。然而經不起細聊，一旦深入下去聊一個mvp，聊聊他的迭代計劃。就會發現露餡了張嘴閉嘴，談的都是功能。這個迭代要交付幾個功能，這個mvp多了什么功能？他的競爭對手都有哪些功能？卻很少聽到用戶人人都在喊，以用戶為中心。口號喊得震天響，但你看他們的行為模式，他們的語言，并沒有用戶的身影。

我時常覺得這個事情不太對勁。但是也沒有想到更好的方法。敏捷中使用的故事卡比功能的視角要好一點。因為在故事卡里，你要寫下用戶的價值。但是，我一直也不知道這個價值是從哪兒來的。是先開槍后畫靶子我們想做某個功能了，所以硬按一些價值的。還是真的存在的，價值的單位應該是什么呢？沒有單位的東西就無法管理。無法管理，也就無法優化。我們交付的價值是越來越多嗎？還是交付的不如以前了？用什么來判斷？

回答不了這些問題，不管輸贏都是有點不明不白的。這些問題的核心問題就是價值的單位應該是什么？怎么算一個價值？直到我看了，我們公司設計團隊的一個框架MERLIN。又在《創新的窘境》，作者的新書《與運氣競爭》里，看到了理論依據。這個問題在我這里才算是告一段落。我明白了，以用戶為中心的軟件開發大概應該怎么做。

方法核心

如果我們想以用戶為中心進行軟件開發，那么知行要合一，我們的分析方法應該是圍繞著用戶展開的。

這個方向倒是不新鮮，我們在inception的時候做用需求分析時我們的方法就是圍繞著用戶展開的。一個典型的分析過程，如下圖所示：

我們會在上面畫一條軸，標示出用戶旅途。這是用戶在使用軟件的時候的，他的一個全過程。然后在對應的時間點上，標記出，我們的功能。這樣我們的功能就不是平白出來的。每一個都聯系了用戶價值。在ThoughtWorks，我們可能標記的是用戶故事，相對于功能，用戶故事，就是要寫出價值。

但是這個圖還是不夠給力。，從用戶旅途上的點，到功能的映射簡直是個magic move。并不能很好的傳遞為什么是這樣的一個功能，而不是別的功能？畢竟實現一個用戶的價值方法有很多。后續在執行的過程當中，難免會僵化行事。 ，上面的旅途，還可以再抽象和封裝。簡言之，旅途本身也應該是有抽象層次的。一個旅途上的一個點，可能也是一段新的旅途。

一個更系統的做法是這樣的，做服務設計：

系統化的分析用戶的行為，過程中與企業有哪些觸點，在這些觸點上用戶“雇傭”企業的產品到底是來做什么的，也就是動機。

然后將這些點再進一步細化，采用故事的模式：

當我們定義出了價值的單位，就可以從這一單位的價值里面映射出故事卡，來進行開發過程的管理。

這里就是我們的重點，我們將來交付的軟件、交付的服務、我們交付的一個MVP本質上是交付給了用戶一組體驗。MVP的迭代則應該是更多的體驗或某些舊體驗的升級（也就是同一個動機，換了一個故事來滿足）。

這就是以用戶為中心的軟件開發的核心。最終我們把用戶的價值很好的表達了出來，并且找到了用戶體驗的基本單位——故事板，由于故事板也可以轉化為用戶故事，結合早已經存在的敏捷開發方法，也就可以對體驗的交付進行度量和管理。達到真正的以用戶為中心進行軟件開發。

文章題目：以用戶為中心的軟件開發
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