馬化騰說(shuō)過(guò)，微信連接一切。微信公眾平臺(tái)無(wú)非就是利用微信，將咱們的公眾號(hào)與用戶(hù)群連接起來(lái)。

君君營(yíng)銷(xiāo)告訴您微信營(yíng)銷(xiāo)，你要了解你的用戶(hù)群體，具備什么特征，關(guān)注點(diǎn)在哪里。就是常說(shuō)的定位，在做好這個(gè)的基礎(chǔ)上做好數(shù)據(jù)分析。

有朋友會(huì)問(wèn)，產(chǎn)品就那么點(diǎn)特性，有啥好寫(xiě)的?根本寫(xiě)不出來(lái)。

答：但用戶(hù)也是人，除了專(zhuān)業(yè)和業(yè)務(wù)外，都有自己的興趣點(diǎn)。

但我的微信公眾號(hào)關(guān)注的用戶(hù)都是女性，我天天寫(xiě)些護(hù)膚知識(shí)，和情感方面的，還是沒(méi)人看，更沒(méi)有人轉(zhuǎn)發(fā)。

答：用戶(hù)群體需要細(xì)分。不轉(zhuǎn)發(fā)那說(shuō)明你沒(méi)有打動(dòng)他，沒(méi)價(jià)值的東西我為什么要轉(zhuǎn)發(fā)?二十歲和三十歲的女性，關(guān)注點(diǎn)能一樣嗎?如果粉絲是四十歲往上的，你讓她們看是二十來(lái)歲的注意事項(xiàng)，她們也不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)啊。同樣是四十歲的人，大家的關(guān)注點(diǎn)也還是不一樣的。這些理論的都懂，就是不會(huì)具體的。

答：具體的，你要多分析每天的數(shù)據(jù)，做好細(xì)節(jié)。標(biāo)題依然是最重要的因素，每天的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)，收藏等等，只有把數(shù)據(jù)分析透了，你才能知道問(wèn)題出在哪里。

你換個(gè)思路，你自己想一想，平時(shí)你什么情況下會(huì)取消已關(guān)注的微信號(hào)?你就知道自己錯(cuò)在哪里。要分析，還要再細(xì)，你了解你的用戶(hù)么?什么年齡段，使用什么手機(jī)，從事什么職業(yè)，關(guān)注什么。為什么某一篇轉(zhuǎn)發(fā)量高?它的價(jià)值在哪里，把這些分析透。

舉個(gè)例子，我們的用戶(hù)主要是服裝行業(yè)，特別是女裝，搭配類(lèi)的文章是熱點(diǎn)。但仔細(xì)分析，你也能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，連衣裙類(lèi)，t恤類(lèi)搭配的文章更受歡迎，這樣，你就能確定下一步發(fā)文章的方向。

如果用戶(hù)取消關(guān)注，也要想明白，是什么樣的文章導(dǎo)致用戶(hù)反感。用戶(hù)關(guān)注護(hù)膚的，我天天發(fā)，然后也沒(méi)人看了。

答：文章有時(shí)也要試錯(cuò)，換不同的方向和點(diǎn)來(lái)測(cè)試用戶(hù)。我們做過(guò)測(cè)試，同一篇換不同的標(biāo)題寫(xiě)法，閱讀量有很大差別。微信文章有沒(méi)有人看，取決于標(biāo)題。轉(zhuǎn)發(fā)量和增粉，取決于文章的質(zhì)量和價(jià)值。這個(gè)思路要有，同樣的道理，有的文章我是點(diǎn)開(kāi)看了，內(nèi)容如果讓我反感，得罪我了，我當(dāng)然要取消了。

再舉例，我們的微信用戶(hù)群體大部分是海產(chǎn)店鋪老板，從文章測(cè)試中，我們發(fā)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)風(fēng)水類(lèi)的非常感興趣。那么我們每天發(fā)的系列文章中，有時(shí)也會(huì)發(fā)一篇風(fēng)水相關(guān)的文章。轉(zhuǎn)發(fā)和增粉效果也很明顯。誰(shuí)說(shuō)微信只能天天發(fā)產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)知識(shí)?那是你不懂得用戶(hù)，不投其所好。用戶(hù)要啥，不需要啥，是可以從用戶(hù)取消關(guān)注數(shù)量和增加關(guān)注量，轉(zhuǎn)發(fā)和收藏幾個(gè)指標(biāo)就能判斷出來(lái)。

怎么樣知道用戶(hù)是干啥的?

答：微信后臺(tái)有相應(yīng)的分析，那個(gè)可以參考。你也可以進(jìn)一步看她的微信信息。或者搞一些活動(dòng)，調(diào)查類(lèi)的，進(jìn)一步摸清用戶(hù)的信息。

換個(gè)思路，如果你想跟某個(gè)人做朋友，你會(huì)怎么做?

你真把用戶(hù)當(dāng)朋友了，這些都不是問(wèn)題，拿出和用戶(hù)談戀愛(ài)的精神來(lái)。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)如何定位自己的用戶(hù)群體？你知道了么？