頂部
對于任何從事第三產業的服務企業來說,其實。無論是售前咨詢還是售后服務都非常重要。如果真的要在兩者之間決一輕重的話,那么售后服務自然更重要一些,尤其對于網站建設公司更是如此。是因為客戶的信任是無價的沒有理由不把服務做好;是因為口碑的力量是無窮的認認真真的做好服務就會贏得更多客戶和更持久的信任,沒有任何借口不做好它八年的網站建設實踐經驗告訴君君營銷,只有心系客戶才能做好服務;也只有心系客戶才能取得公司的良性發展,對于網站建設公司來說,好產品好服務就是較好的廣告。
既然是服務都應該是從一而終的但事實上并非如此。或許大多數人都有類似的經歷,無論是什么行業什么公司。購買產品和服務之前,銷售人員會說的天花亂墜,甚至會允諾一些并不存在服務。但是合同一旦簽訂,款項一旦付出就會立即感受服務質量的變化。所以很多公司會認為,售前咨詢比售后服務更為重要,而且絕大多數公司是把主要精力投入在銷售上,這個毋庸多言也無需辯解,只要比對一下部分公司的售前和售后人員配置就可以知道。但是上海網站建設公司君君營銷卻并不這樣認為,作為一家銷售為主導的專業網站建設公司,君君營銷當然重視售前咨詢。但是君君營銷一直秉持一個觀點,就是每個作品都是較好的廣告,每個用戶都是較要的業務員”所以君君營銷一直認為,網站建設公司的售后服務比售前咨詢更為重要。
一、售前咨詢是贏得客戶簽約的關鍵
說售后服務重要并非否定售前咨詢的重要性。相反的售前咨詢對任何一個以銷售為主導的公司而言,具體到上海網站建設公司。都非常非常重要。君君營銷是一家專業的北京網站建設公司,所有的銷售都為顧問式的面對客戶提出的每一個問題,君君營銷的客戶經理都會認真思考和解答。就像我去購買一個產品或者服務,如果銷售人員比較專業的話,自然更容易贏得我認可。道理是相通的所以君君營銷一直強化銷售人員的專業素質和綜合能力的培養,以更適應客戶需求及做好售前咨詢和銷售工作。
二、售后服務是維護客戶關系的動力
這就意味著客戶在簽訂合同支付預付款之前,網站建設和網絡營銷服務是無產品銷售。看不到任何產品和服務的所以在眾多的北京網站建設公司中,客戶能選擇我君君營銷都感到一種信任也是一種責任。商品有價服務有價,但是信任是無價的所以君君營銷(一直在不斷強調服務尤其是售后服務的重要性。事實也證明了做法,創業八年來君君營銷服務客戶上千家,幫客戶設計制作網站上千個。每年的客戶流失率大約在3%左右,但是君君營銷每年的由老客戶轉介紹而來的新客戶就有幾十個。而且這種口碑效應是良性的需要做的就是一如既往的提升產品質量和服務質量就可以。
三、網站建設公司的售后服務更重要