隨著新醫(yī)改工作的不斷深入,醫(yī)療市場開放程度的不斷提高,作為目前醫(yī)院品牌形象的重要組成部分和重要的醫(yī)院宣傳手段的醫(yī)院網(wǎng)站,其建設(shè)和運(yùn)維工作的開展面臨著新的挑戰(zhàn)。
那未來的醫(yī)院網(wǎng)站制作有哪些特性呢
宣傳性
1、醫(yī)院網(wǎng)站是醫(yī)院網(wǎng)上宣傳的窗口,網(wǎng)站信息的組織的必須是系統(tǒng)的,必須是關(guān)聯(lián)的,比如科室,醫(yī)生和出診時間,相關(guān)疾病,相關(guān)視頻等必須相互關(guān)聯(lián),只有實行有效的信息關(guān)聯(lián),才能使宣傳更到位。
2、形式需要多樣化。內(nèi)容組織不僅需要圖文并茂,還需要應(yīng)有視頻,在線電子雜志,互動電子單,短信,移動互聯(lián)網(wǎng),只有豐富的組織形式才能讓宣傳更立體。
3、層次豐富,多門戶展示。一個好的網(wǎng)站一定要根據(jù)不同關(guān)注點(diǎn)和用戶群體進(jìn)行有層次的多門戶展示,才能將網(wǎng)站信息準(zhǔn)確有效的傳遞給訪問者。尤其是對于醫(yī)院網(wǎng)站來說,網(wǎng)站承載的不僅僅是主管網(wǎng)站部門的需求,而是整個醫(yī)院對互聯(lián)網(wǎng)的訴求。
4、必須與外部互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行整合。一個網(wǎng)站不是一座孤島,各行業(yè)之間的網(wǎng)站是相互聯(lián)系的,相互依托的,對于醫(yī)院網(wǎng)站來說,與一些有相當(dāng)訪問量的大網(wǎng)站合作很有必要。
服務(wù)性
1.服務(wù)群體細(xì)分。醫(yī)院門戶網(wǎng)站的服務(wù)群體可分類為醫(yī)務(wù)工作者和患者兩大類,根據(jù)用戶屬性和使用訴求,可進(jìn)一步細(xì)分為本院醫(yī)務(wù)工作者、院外醫(yī)務(wù)工作者;初診患者、復(fù)診患者等。未來完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)對每一個用戶提供個性化的服務(wù)內(nèi)容,這是醫(yī)院門戶網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢所決定的。
2.服務(wù)內(nèi)容的不斷豐富。現(xiàn)階段,很多醫(yī)院門戶網(wǎng)站已經(jīng)可以提供諸如預(yù)約掛號、化驗單在線查詢、在線滿意度調(diào)查、臨床藥物試驗志愿者招募、在線招聘、患者隨訪等多項服務(wù)功能,隨著醫(yī)院門戶網(wǎng)站應(yīng)用的不斷深入,其服務(wù)內(nèi)容將不斷完善和擴(kuò)充。
3.服務(wù)手段的多樣化。互聯(lián)網(wǎng)是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的統(tǒng)稱,它實際上還包括移動互聯(lián)網(wǎng)、語音通信、短信等多種技術(shù)手段,這些技術(shù)會讓醫(yī)院門戶網(wǎng)站提供的服務(wù)方式更豐富,更容易使用和得到用戶的認(rèn)可。
營銷性
1.患者細(xì)分管理。類似于企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理),將不同診斷和特性的患者細(xì)分管理,是醫(yī)院門戶網(wǎng)站必須具備的功能。
2.吸引潛在客戶。如何借助醫(yī)院門戶網(wǎng)站的服務(wù)影響患者,使其成為醫(yī)院的潛在客戶,繼而引導(dǎo)患者到醫(yī)院就診,是未來醫(yī)院管理者必須重視的市場策略。
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