實事求是的說，網站建設銷售工作越來越難做。一是這個行業競爭日益激烈，不同的供應商傳達不同信息，越來越對稱后，用戶自然會多出很多顧慮。二是現在企業宣傳展示的平臺也越來越多，營銷推廣也并不一定需要通過網站進行。但是雖然直觀感覺是夕陽產業，企業終歸還是需要設計制作網站的，無論這個網站是模板還是定制開發。在不斷激烈的網站建設市場面前，銷售人員就顯得至關重要。如何才能做好網站建設的銷售工作，具備嫻熟的專業知識毋庸置疑的，也是必備的。溝通能力也是必備條件，溝通不僅需要傳達專業知識，也需要給客戶良好印象，這樣有助于項目簽約。但是最為重要的，是網站建設的銷售人員一定具備用戶思維。就是銷售一定要知道，用戶在尋找供應商時關注什么，以及競爭對手會給用戶傳遞什么以干擾用戶的選擇。　　網站建設時用戶關心什么　　看到這個問題，一般人可能以為用戶關心什么還不簡單嗎，普遍而言關心供應商是否有能力將網站做好。還就是價格高低，因為網站建設市場實在太亂，三五家供應商給出三五種價格。這樣說當然沒錯，但是這是一個普遍性的問題，可具體到不同用戶對網站關注點是不一樣的。比如品牌類型的網站，用戶關注的可能就是設計，以及為呈現設計而做的前端交互。功能性的網站，用戶關注點在于功能欄目，用戶重點考察的自然是技術開發團隊。所以用戶關心什么，具體到每個不同的公司是不一樣的，不同的網站建設需求用戶關注的點自然不一樣。所以，我們在約談用戶之前，一定要對用戶做好分析，并且多準備幾套應對方案。當然供應商和客戶本來就是雙向選擇關系，網站建設公司也應對客戶進行甄選，畢竟合適的才是更好的，雙方相互認可才能確保網站建設質量。　　選擇供應商用戶擔心什么　　由于是無產品銷售，即便簽署合同付完款后，用戶也要等待一段時間后才能看到網站。加之網站建設行業太亂，用戶擔心當然是情理之中。在選擇網站建設供應商時，用戶擔心什么呢？一般而言，用戶擔心的點包括以下幾個。第一是設計及開發能力，尤其是設計能力，因為企業類型的網站重點在于設計；第二是服務能力，如上文所言，網站建設是無產品銷售，而且即使網站順利設計制作完成，上線后也有一個相對漫長的服務過程。如果服務商不給力，或者服務品質得到不到保障，對網站運行自然是非常不利的。第三是擔心服務商穩定性，這個多半是吃過虧的客戶會非常在意。網站建設行業門檻低，入門容易的一個負面結果就是行業魚龍混雜。可是對于客戶來說，如果網站做好上線后，過半年幾個月服務商倒閉了，是一件非常麻煩的事。知道用戶擔心什么，并因應的選擇好解決方案，這樣才能從內心里贏得用戶的青睞。　　競爭對手會和用戶說什么　　幾乎有市場的地方就有競爭，有競爭的地方就是惡意攻擊，只是有些攻擊說的比較含蓄文雅，用戶一下發現不了而已。筆者從事網站建設行業十幾年，各種使絆子攻擊競爭對手，甚至惡意破壞的不勝枚舉。想想也是，正是這些小動作歷練了正規公司的網站建設人員。但是面對部分對手的惡意使絆子，銷售人員一定要有所警惕的。攻擊的討論多半是指責競爭對手的網站案例虛假，通過編故事的方式說競爭對手服務不好等等。面對競爭對手除去淡定之外，同樣是網站建設公司的君君營銷(www.cdcxhl.cn)認為，銷售人員要言正行端，對銷售行為可以適當包裝但是絕對不能欺騙客戶。要想好各種應對策略，同時通過優秀的方案、良好的素養、專業的精神、敬業的態度等贏得客戶從內心認可。